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交行安徽金融省分行加快电子渠道业务分流助力

2019-05-26 18:15 未知

  近年来,电子金融成为银行业转变经营服务方式的一个重要方向,强化电子银行交易既是对传统柜面服务的延伸,也是提高服务质量的一项重要举措。今年以来,交行安徽省分行加快电子渠道建设,强化传统柜面业务分流,稳步提升电子渠道交易量。截至今年一季度末,该行电子银行分流率近91%,较上年末提升1个百分点;柜面业务替代率达超80%,较上年末提升1.4个百分点,业务分流和渠道承接效果显著。

  据了解,该行针对现金支付结算、得利宝、卡存取款、活期存入转出、柜面代发等柜面交易,金融积极引导支行进行业务分流,同时加强对大堂经理和营运人员的培训,做好电子渠道设备的宣传和使用指导工作。同时,加强对网点的走访排查,做好自助设备开机率和现金缺失率管理,及时处理影响客户体验的老旧设备;重点关注低产自助设备效能提升,着力提升单台日均交易量;跟踪分析全辖各业务品种交易量,及时掌握替代率指标变化趋势,定期进行考评和通报。

  下一步,交行安徽省分行将持续强化电子渠道建设,加大电子渠道创新,增强惠民电子服务网络辐射,进一步提升服务水平和服务形象,为广大市民提供全天候、全方位的优质电子金融服务。

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